מרכז תמיכה

מה זה Bartero?

Bartero היא אפליקציה לחיבור בין אנשים המעוניינים להחליף שירותים ללא כסף. למשל: מצלם שמציע צילום מקצועי בתמורה לשיעור גיטרה, או מעצבת גרפית שמחפשה עזרה בתרגום בתמורה לעיצוב לוגו.

איך נרשמים?

ניתן להירשם עם מספר טלפון ישראלי (תקבלו קוד אימות ב-SMS) או עם כתובת אימייל וסיסמה. לאחר ההרשמה תתבקשו למלא פרופיל עם שם, עיר וקטגוריות שירות.

איך מפרסמים מודעה?

לחצו על כפתור ה-"+" בתפריט התחתון. בחרו אם אתם מציעים או מחפשים שירות, מלאו כותרת, תיאור, קטגוריה ומיקום, הוסיפו תמונות (אופציונלי) ולחצו "פרסם".

איך עובדת עסקת ברטר?

כשמוצאים מודעה מתאימה, שולחים הצעת ברטר עם פירוט מה תציעו ומה תרצו בתמורה. אם ההצעה מתקבלת, נפתח צ'אט פרטי לתיאום פרטים. לאחר שהשירותים בוצעו, שני הצדדים מאשרים את השלמת העסקה ומוזמנים לכתוב ביקורת הדדית.

האם השירות בחינם?

כן! Bartero היא אפליקציה חינמית לחלוטין. אין רכישות בתוך האפליקציה ואין מנויים. האפליקציה ממומנת על ידי מודעות שמוצגות במקומות מוגדרים ובתדירות מוגבלת.

איך מדווחים על משתמש בעייתי?

בפרופיל של המשתמש או במודעה, לחצו על כפתור הדיווח (סמל הדגל). בחרו את סיבת הדיווח והוסיפו פירוט. הצוות שלנו בודק כל דיווח ונוקט פעולה בהתאם.

איך חוסמים משתמש?

בפרופיל של המשתמש, לחצו על כפתור החסימה. חסימה תמנע מהמשתמש לראות את המודעות שלכם ותסתיר את המודעות שלו מכם.

איך עורכים או מוחקים מודעה?

גשו למודעה שלכם דרך הפרופיל ולחצו "ערוך מודעה". ניתן לשנות את כל הפרטים או לסגור את המודעה כדי שלא תופיע עוד.

איך מאמתים את מספר הטלפון?

גשו לעריכת פרופיל והזינו את מספר הטלפון שלכם. תקבלו קוד אימות ב-SMS. לאחר אימות, יוצג תג "מאומת" בפרופיל שלכם.

איך מוחקים את החשבון?

גשו להגדרות > מחק חשבון. שימו לב: מחיקת חשבון היא פעולה סופית שמוחקת את כל הנתונים שלכם לצמיתות תוך 24 שעות — פרופיל, מודעות, הודעות, ביקורות ותמונות. לא ניתן לשחזר חשבון שנמחק.

למידע מלא, ראו מחיקת חשבון ונתונים.

איך מייצאים את הנתונים שלי?

גשו להגדרות > ייצוא נתונים. תקבלו קובץ JSON עם כל הנתונים שלכם לכתובת האימייל המשויכת לחשבונכם. ייצוא נתונים הוא זכותכם לפי חוקי GDPR ו-CCPA.

אילו נתונים Bartero אוספת עליי?

אנו אוספים את המידע שאתם מספקים בהרשמה (אימייל/טלפון, שם, עיר), תוכן שאתם מפרסמים (מודעות, הודעות, ביקורות, תמונות), נתוני מיקום (אם אישרתם), ונתוני שימוש אנונימיים לצורך שיפור השירות. למידע מלא, ראו מדיניות פרטיות.

למה אני רואה מודעות?

Bartero היא אפליקציה חינמית שממומנת על ידי מודעות. המודעות מוצגות בפיד ואחרי פרסום מודעה או סיום עסקה. מודעות לא מופיעות בצ'אט. מודעות מעברון מוגבלות ל-2 ביום עם מרווח של 10 דקות.

איך משנים את ההתאמה האישית של מודעות?

ב-iOS: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מעקב. ב-Android: הגדרות > Google > מודעות. כיבוי מעקב יגרום להצגת מודעות כלליות במקום מותאמות אישית, אך לא ימנע הצגת מודעות כלל.

מה קורה אם הצד השני לא מקיים את ההסכם?

Bartero היא פלטפורמת חיבור ואינה צד לעסקאות. אם נתקלתם בבעיה, מומלץ:

• לפנות לצד השני דרך הצ'אט
• לדווח על המשתמש אם מדובר בהתנהגות פוגענית
• לכתוב ביקורת כנה כדי לעזור למשתמשים אחרים
• לפנות לתמיכה ב-barsbuildme@gmail.com במקרים חמורים

איך פונים לתמיכה?

שלחו אימייל ל-barsbuildme@gmail.com עם תיאור הבעיה. נשתדל לענות תוך 48 שעות.